Распространенные ошибки при ИТ — аутсорсинге
Ошибка 2: Думаете, что после того, как вы наймете поставщика ИТ-поддержки, с вашими компьютерами больше не будет проблем.
То, что вы заказали ИТ-поддержку у компании с хорошей репутацией и послужным списком, не означает, что у вас больше не будет проблем. Это просто не реально.
Компьютеры — это машины. Ошибки пользователя, сбой оборудования, повреждение программного обеспечения и проблемы с регулярным обслуживанием являются нормой, а не исключением, даже для лучших сетей и поставщиков ИТ-поддержки. Именно поэтому в крупных компаниях есть целые ИТ-отделы.
На самом деле, у вас может быть даже больше проблем, которые нужно решить на начальном этапе, потому что теперь кто-то действительно обращает внимание на ваши потребности и информирует о них.
Решение: подготовьтесь к рутинным проблемам, а затем сформулируйте план с вашим ИТ-подрядчиком для их решения
Получите четкое представление от вашего подрядчика о проблемах, которые необходимо решить в первую очередь, и узнайте, что требуется для их решения.
Менеджеры малого бизнеса должны быть готовы к фундаментальным изменениям, когда они работают с компанией по абонентскому обслуживанию компьютеров в офисе. Просто помните, что ваш подрядчик готов помочь вам. Не стреляйте в гонца только за то, что он носитель «плохих» новостей, ведь это, вероятно, реальная оценка вашей ситуации.
Ошибка 3: Самая низкая стоимость — лучший выбор
Для малого бизнеса важно снизить затраты, поэтому у вас может возникнуть соблазн согласиться на самую низкую цену. Просто помните: вы получаете то, за что платите. Если компания предоставляет вам цену, которая значительно ниже, чем у других, спросите, почему. Возможно, у их сотрудников нет необходимой квалификации, или, в принципе, нет штата, чтобы обеспечить своевременное реагирование. Если это так, вы можете в конечном итоге потратить больше в краткосрочной и долгосрочной перспективе, выбрав самую низкую стоимость.
Решение: Опыт и квалификация должны влиять на решение, а не низкая цена
Ищите подрядчика по ИТ-поддержке, который использует передовой опыт, имеет отраслевые сертификаты, соответствующие вашим потребностям, и группу поддержки с инфраструктурой для решения различных проблем днем и ночью.
Помните, одинокий рейнджер в конечном счете — просто одинокий рейнджер. Первоначально он или она могут стоить меньше, но будет ли этот человек доступен для решения проблем, с которыми вы можете столкнуться? Выбрав поставщика ИТ-поддержки с несколькими сотрудниками, у вас больше шансов на своевременное удовлетворение ваших потребностей.
Принятие неправильного решения может стать дорогостоящим и трудоемким отвлекающим фактором для управления вашим бизнесом, который закончится тем, что вам придется принять решение о смене подрядчика. Читать далее…