Большая благодарность команде сисадмин-в-офис.рф за оперативное реагирование и грамотное решение всех возникающих проблем по обслуживанию компьютеров и офисной оргтехники. Для нас изначально было важно, что можно позвонить по телефону технической поддержки, и к нам сразу удаленно подключатся и решат проблему. Такое взаимодействие значительно облегчило работу нашего ИТ — отдела. Свои обязательства специалисты сисадмин-в-офис.рф выполняют в полной мере. Вот уже более 5 лет — это наши надежные партнеры. Рекомендуем компанию тем, кто хочет работать спокойно.
Колл-центр или прием звонков в порядке очереди
Отправьте заявку и получите гарантированную скидку 10%
Также можете написать в чате — отвечаем быстро
- Круглосуточный мониторинг инфраструктуры
- Бесплатный ИТ-аудит перед стартом
- Прозрачный договор и уровень сервиса
- Выезд инженера по Москве
Ежедневно с 9:00 до 23:00
В чем заключается эта функция?
Допустим у вас есть отдел продаж или отдел техподдержки. Проще всего объяснить работу этой функции на примере техподдержки. Думаю, что каждый неоднократно звонил в техподдержку и приходилось ожидать на линии.
Смысл функции в том, что когда человек звонит, ему вначале воспроизводится приветствие что-то вроде «Здравствуйте. Вы позвонили в службу технической поддержки. Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор».
И вы у себя в трубке слышите играющую музыку, периодически может воспроизводится сообщение: что-то вроде примерное время ожидания 3 минуты.
Что же происходит в комнате где сидят операторы?
Допустим есть 10 операторов. Они отвечают на звонки, соответственно, все звонящие такие же, как и вы помещаются в очередь. И в порядке очереди звонки идут оператору. Т.е. как только оператор положил трубку, соответственно ему идет следующий звонок от следующего клиента и т.д. И как только подходит ваша очередь, то ваш звонок переводится на оператора.
В этом заключается весь смысл функции колл-центра или приема звонков в порядке очереди.
Как мы работаем
Понятный путь от заявки до полного сопровождения инфраструктуры.
Вы отправляете заявку или звоните
Проводим бесплатный ИТ-аудит вашей инфраструктуры
Готовим коммерческое предложение
Заключаем договор и соглашение о конфиденциальности
Оптимизируем вашу ИТ-инфраструктуру
Настраиваем системы мониторинга и регламентных операций
Передаём инфраструктуру на поддержку нашим инженерам
6 ключевых услуг
Что вы получаете
Берём на себя всю ИТ-инфраструктуру офиса — от рабочих мест до серверов и связи.
- 01
Администрирование и поддержка компьютеров
- 02
Администрирование и мониторинг серверов
- 03
Установка и настройка оборудования и ПО
- 04
Администрирование и поддержка сети
- 05
Ремонт компьютеров и серверов
- 06
Настройка и поддержка МФУ, принтеров, телефонов
Отзывы клиентов
Компании, которые уже доверили нам свою ИТ-инфраструктуру.
В связи с открытием новых филиалов обратились в компанию «Айлоджи» за услугой по объединению офисов в единую сеть и последующему абонентскому обслуживанию. Также, уже в ходе сотрудничества, были дополнительно внедрены готовые IT решения, что заметно облегчило работу с данными. Огромное преимущество в сотрудничестве видим в надежной работе сети и офисной технике. Быстрое реагирование на все наши обращения и удаленная техническая поддержка экономят время нашим сотрудникам. Рекомендуем специалистов компании «Айлоджи» как настоящих профессионалов своего дела.
Работаем с Ilogу IT Group с 2018 года. В их задачи входит обслуживание компьютеров, серверов и IP телефонии нашей компании. Всегда оперативно реагируют на все наши заявки. Однозначно, очень крутые ребята с доступной стоимостью услуг.
А знаете ли вы?
А знаете ли вы, что можно контролировать сотрудников сидя на пляже прямо с вашего телефона?
ПодробнееНовостная лента
Все записи блогаПолучите гарантированную скидку 30% до 31 августа
Отправьте заявку на абонентское обслуживание сейчас и получите гарантированную скидку 50% по тарифу «Премиум».
Полная оптимизация всей ИТ инфраструктуры бесплатно
Проводим полную оптимизацию всей ИТ-инфраструктуры бесплатно! Главное отличие нас от других компаний — на начальных этапах работы мы проводим полную оптимизацию всей ИТ инфраструктуры. Т.е. приводим каждый компьютер к идеальному
Защитим ваши данные от хакерских атак
Потеряли данные из-за хакерской атаки? А ведь подобную ситуацию можно предупредить заранее, если воспользоваться облачным резервным копированием. Ежедневно система с помощью специального программного обеспечения будет создавать не только копии ваших
Ещё услуги направления «Телефония»
Получите гарантированную скидку
Отправьте заявку — менеджер посчитает стоимость под вашу инфраструктуру и закрепит за вами скидку на наши услуги.