Почему нужна IP-телефония?
IP-телефония является верным решением для большинства компаний, особенно для малого бизнеса. Какой бы тип телефонии вы ни выбрали, лучшая система телефонной связи именно для вашей компании зависит от того, насколько хорошо вы понимаете ее преимущества.
-
Гибкость
Еще одна причина, по которой бизнес выиграет от внедренной телефонии, заключается в ее масштабируемости. Прямой эффект обслуживания клиентов в сочетании с правильными бизнес-стратегиями заключается в том, что компания будет расти, поэтому звонки, запросы и сообщения будут поступать чаще.
-
Контроль
Большинство услуг бизнес-телефонии включают маршрутизацию входящих вызовов, переадресацию звонков, идентификацию абонента, запись вызовов и многое другое. Вы сможете легко отслеживать продолжительность вызова, время удержания, время ожидания.
-
Снижение нагрузки на сотрудников
Как кратко упоминалось в предыдущих разделах, офисная IP телефония под ключ снижают нагрузку на вас и ваших сотрудников, управляя маршрутизацией вызовов и предоставляя возможность отвечать на звонки в любое время и в любом месте. Следует отметить и другие аспекты бизнеса. Во-первых, телефонная система для бизнеса, будь то локальная или облачная версия, поставляется и поддерживается поставщиком. Для вас и ваших сотрудников это означает, что вам не нужно обучать своих людей и беспокоиться о том, где найти надежного ИТ-специалиста.
-
Оптимизация рабочего процесса
Четвертая причина заключается в том, что телефония позволяет оптимизировать рабочий процесс с точки зрения добавления новой контактной информации, нового пользователя платформы и новой ветки для совместной работы. Это устраняет ненужные хлопоты, связанные с внедрением изменений.
Оптимизация рабочего процесса также означает не только продуктивную, но и эффективную рабочую схему. Меньше времени тратится на мелочи, с которыми может справиться платформа, например, создание очередей и маршрутизация телефонных звонков.
-
Снижение затрат
Последняя и, возможно, самая важная причина, это снижение затрат. Во-первых, системы корпоративной телефонной связи не требуют локальной установки, если только вы не решите иметь собственный сервер. Во-вторых, системы бизнес-телефонии избавляют от необходимости приобретать новое оборудование для каждого нового сотрудника. В-третьих, снижение затрат на связь, в результате интеграции с интернетом.
Обеспечьте будущее своего бизнеса
В наши дни телефонные системы для бизнеса — это больше, чем просто технология. Это актив, который может изменить разницу между потерей доверия клиентов и приобретением их лояльности.