Про дистанционное обслуживание компьютеров
Компьютеры, как и любая техника, рано или поздно сталкиваются с проблемами: вирусы, замедления, поломки программ, сбои сети. Что делать, если ближайший специалист далеко, а рабочий день сорвался из-за неисправного компьютера?
Ответ прост — дистанционное обслуживание.
Что такое дистанционное обслуживание компьютеров?
Дистанционное обслуживание — это услуга, при которой специалист подключается к вашему компьютеру удалённо, диагностирует и устраняет неисправности. Система похожа на телефонный звонок, но с техническим специалистом, который управляет компьютером, сидя за тысячи километров от вас.
Как это работает?
Процедура дистанционного обслуживания компьютеров построена на простоте и эффективности.
Весь процесс состоит из нескольких шагов:
- пользователю необходимо связаться с провайдером дистанционного обслуживания, позвонив или заполнив заявку на сайте;
- IT-специалист отправляет пользователю ссылку или программу для подключения, через которую он получит доступ к рабочему столу ПК;
- далее он проводит сканирование системы, выявляет причину проблемы и приступает к устранению неисправности. Это может быть очистка от вирусов, восстановление повреждённых файлов, переустановка драйверов или даже замена программ;
- после окончания работы специалист записывает все действия и консультирует пользователя, если это необходимо.
Преимущества дистанционного обслуживания
Удалённое обслуживание компьютеров обладает массой плюсов, которые делают его удобным и экономически оправданным решением:
- не нужно дожидаться приезда специалиста на дом или везти компьютер в сервис-центр. Диагностика и решение проблемы происходят немедленно;
- дистанционное обслуживание дешевле выезда специалиста на место. Стоимость фиксируется договором или тарифом;
- пользователь остаётся сидеть за своим рабочим столом, наблюдая за действиями эксперта. При необходимости можно задать вопросы или попросить совета;
- современные программы для удалённого доступа шифруют соединение, исключая возможность взлома и кражи данных;
- вам не важно, где живёт специалист — он может находиться в другой стране, но при этом решать вашу проблему быстро и эффективно.
Заключение
Простота, быстрота и низкая стоимость делают его привлекательным для любого бизнеса, независимо от масштаба и специализации.