Голосовое меню (IVR) в IP телефонии
Функция голосовое меню. В чем ее смысл?
Смысл в возможности выбора пунктов.
Например, звоните вы куда-то и вам говорят: «Здравствуйте … для соединения с отделом продаж нажмите 1, для соединения с бухгалтерией нажмите 2, для соединения с еще каким-нибудь отделом нажмите 3, для соединение я с секретарем нажмите 0 или оставайтесь на линии».
В терминологии IP телефонии функцию голосовое меню называют IVR.
В этом заключается смысл функции голосовое меню.